Retourbeleid

1. Algemene Informatie

Welkom bij Rooi.be — een online boetiek voor sieraden die persoonlijk, lokaal en met zorg gemaakt zijn.
Door onze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, stem je in met deze Algemene Voorwaarden.
Alle producten en informatie worden met grote aandacht voor detail gepresenteerd. We kunnen echter niet garanderen dat de kleuren of materialen die op je scherm worden weergegeven perfect overeenkomen met het fysieke product.

We behouden ons het recht voor om onze Algemene Voorwaarden op elk moment bij te werken. Wijzigingen worden onmiddellijk van kracht na publicatie op deze pagina.

2. Bestellingen & Betalingen

Wanneer je een bestelling plaatst, ontvang je een automatische bevestigingsmail. Dit bevestigt dat we je bestelling hebben ontvangen — niet dat deze is geaccepteerd. Je bestelling wordt definitief zodra de betaling is voltooid en je een verzendbevestiging ontvangt.

Alle betalingen worden veilig verwerkt via onze vertrouwde partners. We accepteren de belangrijkste betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

In geval van prijsfouten, voorraadproblemen of andere technische fouten, behoudt Rooi.be zich het recht voor om een bestelling te annuleren of te wijzigen na de klant te hebben geïnformeerd.

3. Verzendinformatie

We streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk voor te bereiden en te verzenden. Je ontvangt een trackinglink zodra je pakket ons atelier verlaat.

De levertijden variëren afhankelijk van je locatie, maar de meeste bestellingen binnen België en Nederland komen binnen 2–5 werkdagen aan.

Verzendkosten en opties worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenen.

4. Productinformatie

We doen ons uiterste best om onze producten nauwkeurig te beschrijven en te fotograferen. Aangezien veel van onze stukken handgemaakt of lokaal ontworpen zijn, kunnen er kleine variaties optreden — dit maakt elk stuk uniek.
Alle prijzen op Rooi.be zijn inclusief BTW en worden weergegeven in euro's (€).