Algemene voorwaarden


Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de webshop www.rooi.be.

Info
ROOI is een eenmanszaak van Sabine Coppens
E-mail: hallo@rooi.be
Telefoon: 0032 485 75 02 63
Adres: Lodreef 13, 3010 Kessel-Lo (Leuven)


Bedrijfsgegevens:
Bedrijfsnaam: ROOI
Ondernemingsnummer: 067179596
BTW nummer/VAT: BE 0671.795.967  
Rekeningnummer: BE44132548351145

  1. BESTELLEN

  • Bij het plaatsen van een bestelling keur je deze Algemene Voorwaarden goed.
  • Je bestelling wordt verwerkt na ontvangst van je betaling.
  • Zodra de bestelling is verwerkt, ontvang je per e-mail een bevestiging.
  • Alle afbeeldingen en productdetails zijn ter informatie. Producten kunnen ietsje afwijken. Als het product niet aan je verwachting voldoet kan je dit terugsturen (zie onder punt 6.). Maar het kan geen aanleiding zijn om een claim in te dienen. 

2. PRIJZEN en BETALEN

  • Alle prijzen op de website zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten. De verzendkost wordt berekend bij het afrekenen.
  • De prijs van oorbellen wordt aangegeven per paar. Je kan ook oorbellen per stuk kopen. Dan neem je best contact met me op.
  • Voor verzending van 1 tot 5 ROOI’kes reken ik 4 euro. Bij een grotere bestelling kan de verzendprijs verhoogd worden.
  • Betalen kan beveiligd met Paypal of Bancontact.

3. CADEAUBON

Cadeaubonnen zijn te koop via de website, maar kunnen voorlopig nog niet gebruikt worden voor een online aankoop. Neem contact op met mij via hallo@rooi.be om je cadeaubon te gebruiken.

4. VERZENDING en LEVERING

  • Na bestelling gaat je ROOI’ke binnen de week op de post.
    Zo lang? Yes. ROOI is een kleine eenmanszaak. Ik kan (en wil) niet meegaan in de 24u-service van grote bedrijven.
  • Heb je de juweeltjes sneller nodig? Dan bekijken we dat samen. Laat me iets weten op 0485 75 02 63 of hallo@rooi.be.
  • In de meeste gevallen werk ik met de brievenbuspost van BPOST. Ik ben niet aansprakelijk voor vertragingen bij de bezorger.
  • Heb je je ROOI’ke na twee weken nog niet ontvangen? Neem dan zeker contact met me op.
  • Als je jouw bestelling niet hebt ontvangen binnen de 30 dagen, kan je deze annuleren.
  • ROOI levert enkel in België. Ook buitenlandse leveringen kunnen, maar niet via de webshop. Ook dan neem je best even contact op.

5. GARANTIE

  • Op alle producten zit drie maanden garantie vanaf de dag van aankoop (= de dag waarop je betaald hebt).
  • Is je ROOI’ke beschadigd bij ontvangst of ben je ontevreden van de kwaliteit? Stuur dan je klacht en een duidelijke foto naar hallo@rooi.be. Je hebt dan recht op reparatie, vervanging of terugbetaling.
  • De garantie geldt niet voor :
    • beschadigingen en defecten die veroorzaakt zijn door fout gebruik van de producten,
    • gebruikssporen zoals krassen,
    • het vervagen van vergulde sieraden,
    • dof of vuil worden van messing juwelen (laat ze gratis oppoetsen),
    • slijtage door gebruik, door contact met vocht,
    • vlekken veroorzaakt door parfum, lotion, …

6. RUILEN en TERUGSTUREN

Niet blij met je ROOI’ke? Dat is niet de bedoeling natuurlijk.

  • Binnen de 14 dagen kan je de ongedragen bestelling (of een deel ervan) terugsturen.
  • Stuur een mailtje naar hallo@rooi.be. Meld hierin ajb de reden van het terugsturen, het ordernummer en jouw rekeningnummer.
  • Stuur je bestelling binnen de 14 dagen in de originele verpakking naar
    ROOI – Lodreef 13 – 3010 Kessel-Lo. Ik stort je dan het bedrag terug.
  • De kosten van het terugsturen zijn voor jou als koper.

 7. FACTUUR

Er zit niet automatisch een factuur bij je bestelling. Wil je er graag eentje? Laat dit dan even weten bij de bestelling.

8. PRIVACY

Alle gegevens die ik van jou verzamel, gebruik ik enkel voor de administratieve afhandeling van de bestelling. Ik stuur je geen e-mails tenzij je daar je toestemming voor hebt gegeven. Lees hier meer over het privacybeleid